Legal
Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan el uso de Leadario, un CRM (software de gestión de relaciones con clientes) para agencias inmobiliarias y despachos profesionales en España, ofrecido en la modalidad SaaS (Software as a Service) mediante suscripción. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estas condiciones, la Política de Privacidad y el Anexo de Protección de Datos, que forman un único acuerdo.
2. Cuenta y periodo de prueba
Para usar Leadario debes crear una cuenta con un email válido o mediante inicio de sesión con Google. Toda cuenta nueva incluye un periodo de prueba de 20 días, sin necesidad de tarjeta de pago. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de la actividad que ocurra en tu cuenta.
3. Planes, precios y facturación
Los planes disponibles, sus precios y lo que incluye cada uno se detallan en la sección de Precios de este sitio. Los precios mostrados no incluyen IVA. Transcurrido el periodo de prueba sin cancelación, se procede al cobro automático y recurrente de la cuota del plan contratado, a través de Stripe. Leadario no almacena los datos de tu tarjeta en sus propios servidores.
Los planes de pago no tienen permanencia mínima: puedes cambiar de plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta, con efectos al final del periodo de facturación en curso.
4. Titularidad de tus datos
Los datos que introduces en Leadario (contactos, propietarios, compradores, inmuebles, comunicaciones) son y siguen siendo tuyos. Leadario los trata únicamente para prestarte el servicio, en los términos del Anexo de Protección de Datos. Si cancelas tu cuenta, puedes solicitar la exportación o eliminación de tus datos conforme a dicho Anexo.
5. Uso aceptable
Te comprometes a usar Leadario conforme a la ley y a no emplearlo para actividades ilícitas, para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a terceros, ni para introducir datos personales de terceros sin base legal para hacerlo. Leadario puede suspender el acceso a una cuenta si detecta un uso claramente contrario a estas condiciones, informando al titular de la cuenta.
6. Propiedad intelectual del servicio
El software, el diseño, el código fuente, los contenidos y la marca "Leadario" son propiedad de [pendiente] o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Esto no incluye tus propios datos (apartado 4), que en ningún caso pasan a ser propiedad de Leadario.
7. Disponibilidad del servicio
Leadario pone medios razonables para mantener el servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a Leadario (por ejemplo, de sus proveedores de infraestructura).
8. Integraciones con terceros
Algunas funciones (por ejemplo, la publicación en portales inmobiliarios) dependen de servicios de terceros ajenos a Leadario, sujetos a sus propias condiciones y disponibilidad. Leadario no es responsable de cambios, interrupciones o el funcionamiento de esos servicios de terceros.
9. Limitación de responsabilidad
[pendiente de decisión de Javier + revisión legal] Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de Leadario frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Leadario no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada de un uso indebido de la plataforma por parte del Cliente.
10. Modificación de estas condiciones
Leadario puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legislativos o del servicio. Los cambios relevantes se publicarán en esta misma página junto con la fecha de la última actualización; el uso continuado del servicio tras un cambio implica su aceptación.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan según la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
12. Contacto
Para cualquier cuestión sobre estas condiciones, puedes escribir a legal@leadario.es.
Anexo — Contrato de Encargado del Tratamiento de Datos Personales (art. 28 RGPD)
Este Anexo regula el tratamiento de datos personales que Leadario realiza, en condición de encargado del tratamiento, por cuenta del Cliente, que actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus propios contactos, propietarios y compradores. Forma parte integrante de estas Condiciones del Servicio y se acepta junto con ellas, sin necesidad de firma independiente — salvo que el Cliente solicite expresamente una versión firmada, en cuyo caso Leadario la facilitará con los datos identificativos completos.
- Encargado del tratamiento: Leadario — [pendiente: razón social/NIF, ver Aviso Legal]
- Responsable del tratamiento: el Cliente, identificado por los datos de su cuenta en Leadario.
A.1. Descripción del tratamiento
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Objeto | Prestación del servicio de CRM inmobiliario Leadario: gestión de contactos, inmuebles, comunicaciones, automatizaciones y asistencia por IA (Ledi). |
| Naturaleza | Recogida, registro, estructuración, almacenamiento, consulta, comunicación por transmisión (envío de emails) y supresión de datos, por medios informáticos. |
| Finalidad | Permitir al Cliente gestionar su cartera de contactos e inmuebles: captación, seguimiento comercial, matching comprador-inmueble, automatización de comunicaciones y generación de documentos. |
| Categorías de interesados | Propietarios de inmuebles gestionados por el Cliente; compradores y potenciales compradores; otros contactos que el Cliente dé de alta en la plataforma. |
| Categorías de datos | Datos identificativos (nombre, teléfono, email, dirección); datos del inmueble de interés o en venta; en su caso, presupuesto o precio de la operación; contenido de las comunicaciones gestionadas a través de la plataforma. |
| Duración | Mientras el Cliente mantenga una cuenta activa en Leadario. |
A.2. Instrucciones del Cliente
Leadario trata los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente, formalizadas en este Anexo y en la propia configuración que el Cliente realiza en la plataforma (dar de alta un contacto, activar una automatización, conectar un portal). Leadario no trata los datos para ningún fin distinto ni los cede a terceros ajenos a los subencargados listados en el apartado A.4.
Si Leadario considera que alguna instrucción infringe el RGPD o la LOPDGDD, lo comunicará al Cliente sin ejecutarla hasta que este la confirme o modifique.
A.3. Obligaciones de Leadario
- Tratar los datos únicamente para prestar el servicio contratado.
- Garantizar que las personas autorizadas a acceder a los datos están sujetas a confidencialidad.
- Aplicar las medidas de seguridad descritas en el apartado A.6.
- Ayudar al Cliente a responder solicitudes de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad ejercidas por sus propios contactos.
- Notificar al Cliente, sin dilación indebida y en un máximo de 72 horas desde que tenga constancia, cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos.
- Mantener un registro de las actividades de tratamiento realizadas por cuenta del Cliente (art. 30.2 RGPD).
- Al finalizar el servicio, devolver o destruir los datos conforme al apartado A.8.
A.4. Subencargados del tratamiento
El Cliente autoriza con carácter general a Leadario a recurrir a los siguientes subencargados, sujetos cada uno a las mismas obligaciones de protección de datos:
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y funciones de backend |
| Cloudflare | Alojamiento y CDN de la aplicación y la web |
| Resend | Envío de comunicaciones por email en nombre del Cliente |
| Anthropic | Procesamiento de lenguaje natural para el asistente Ledi |
Stripe procesa los datos del propio Cliente como suscriptor de Leadario (facturación), no los datos de sus contactos; se rige por su propia relación contractual con Leadario, ajena a este Anexo.
Leadario informará al Cliente de cualquier cambio en esta lista, dando la oportunidad de oponerse en un plazo razonable.
A.5. Transferencias internacionales
[pendiente: confirmar región de despliegue de Supabase y de los demás subencargados]. Cuando el tratamiento se realice fuera del Espacio Económico Europeo, Leadario se asegurará de que exista una garantía adecuada conforme al Capítulo V del RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
A.6. Medidas de seguridad
- Aislamiento de los datos de cada agencia mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos.
- Cifrado de las comunicaciones en tránsito (HTTPS/TLS).
- Autenticación individual por usuario.
- Copias de seguridad periódicas gestionadas por el proveedor de infraestructura.
[pendiente: confirmar si hay 2FA obligatorio, política de contraseñas y registro de accesos, para completar este apartado con precisión]
A.7. Confidencialidad
Leadario mantiene confidencialidad sobre los datos personales a los que accede con motivo del servicio, obligación que subsiste tras la finalización del contrato.
A.8. Devolución o destrucción de los datos
Al finalizar el servicio, y a elección del Cliente, Leadario devolverá los datos personales tratados o los destruirá, salvo obligación legal de conservación, en cuyo caso los conservará bloqueados durante el plazo correspondiente y únicamente para ese fin.